Записи с меткой «потери»
Как «разводят» директора (серия «Способы воровства сотрудников»)
Порядочный человек берет взятку в одном единственном случае – когда предоставляется случай.
Габриэль Лауб
То, что в 8 компаниях из 10 сотрудники «не брезгуют» дополнительными подарками со стороны поставщиков, это, я думаю, всем известно.
Я со своей командой все лето работала с одной из строительных компаний, директор которой до последнего не верил, или старался не смотреть на то, что его персонал ворует у него деньги.
Взять хотя бы отдел закупок.
Ежемесячно начальник отдела закупок клал себе в карман 1000руб. с каждых 10000руб. закупки. А так как ежемесячный оборот закупаемого материала выходил на сотни тысяч, Вы представляете, какой размер «дополнительной» зарплаты он получал на карту?
С грехом пополам на это можно закрыть глаза (что и сделал в первую очередь директор, мол, особого вреда для компании нет), если бы не одно НО.
Убытки от «белой» зарплаты
Время – деньги. Две недели – уже аванс.
Леонид Леонидов
Хочу Вас предостеречь от быстрого перехода к «белым» зарплатам.
Работникам нравится получать белую зарплату. Они могут спокойно поболеть, могут уйти в декрет надолго. Да и к тому же НДФЛ можно частично или полностью возвратить (имущественные или социальные вычеты).
Ну и ко всему прочему многие бухгалтера настаивают на «обелении» зарплат, исходя из собственного желания уменьшить себе объем работ. Да и надзирающие органы «не дремлят», активно разрабатывая и внедряя методы принуждения перехода на выплату «белых» зарплат.
НО!
Excel или CRM?
Если ты не позаботишься о своем клиенте,
о нем позаботится кто-нибудь другой
Константин Кушнер
Многие мои клиенты используют обычный Excel вместо CRM системы. Помимо того, что все клиентские базы в Excel можно легко скопировать, изменить, уничтожить, что, в принципе и делают многие сотрудники, уходя из компании, может возникнуть еще одна проблема – менеджеры «уводят» друг у друга клиентов.
Все очень просто: руководство дает задание менеджерам по продажам использовать базы из сети Интернет: 2ГИС, Желтые страницы и т.п., а все результаты общения с клиентов заносить в таблицу Excel.
В итоге менеджеры зачастую находят одного и того же клиента и друг за другом звонят ему, предлагая «взаимовыгодное» сотрудничество, не подозревая, что клиент тихо «закипает» от того, что его отрывают от дел какие-то чудики из одной и той же компании.
Ситуация, с которой мне пришлось столкнуться: один из менеджеров компании N, пусть его будут звать Иван, первый вышел на клиента и сделал ему предложение. Через час этому же клиенту звонит другой менеджер этой же компании, допустим Петр, узнает, что Иван уже сделал предложение и уточняет у клиента – а какие скидки ему предложили? Мол, часто Иван не дает скидок, а вот я могу и скидку значительную предложить и еще бонусов для вас выбить.
Странности пассажирского перевозчика
Каждому человеку свойственно ошибаться,
но только глупцу свойственно упорствовать в своей ошибке.
Марк Тулий Цицерон
Вот глядя на этот микроавтобус, становится понятно, что он перевозит людей по маршруту Нижний Новгород — Москва?
Никаких опознавательных знаков, никаких табличек. А, тем не менее, он принадлежит транспортной компании, осуществляющей пассажирские перевозки из Нижнего Новгорода в Москву и в Казань.
У этого перевозчика есть неплохой, работающий сайт в сети Интернет, все водители раздают визитки, работа диспетчера – круглосуточная (как указано в визитках, сама не проверяла). Всем пассажирам выдают билеты, то есть соблюдают действующее законодательство и платят налоги. Их автобусы располагаются на территории платной автостоянки, тут же рядом с платной автопарковкой и происходит посадка/высадка пассажиров.
Но вот незадача – в метрах двухстах от этого перевозчика располагаются точно такие же микроавтобусы конкурента, который не имеет сайта в сети Интернет, нет даже собственной группы в социальных сетях. Нет диспетчера, пассажирам при оплате не выдают билеты, автобусы стоят просто на обочине вдоль трассы, никаких платных автопарковок, короче расходы ведут по минимуму.
