Записи с меткой «эффективность»
Одна почта на всех и плюс зарплата (Серия «Способы воровства сотрудников»)
Работа, работа уйди на Федота, с Федота на Якова, с Якова на всякого. Зарплата, зарплата приди от Кондрата, приди от Якова, приди от всякого…
Афоризм
Самое сложное в бизнесе –это заставить людей работать с нужным результатом. На 100% не работает никто: персонал, дай Бог, процентов на 70 работают, владельцы бизнеса выкладываются на 120.
Часть лета и всю осень мы бились над одной неразрешимой проблемой – как замотивировать персонал наших клиентов, торговой компании, чтобы был достигнут нужный объем продаж.
Стандартная оплата в виде оклада + % от сделки — ерунда полная. Первоначально было установлено 15тыс. оклад + 20% от маржи. Не помогло, вялость сотрудников зашкаливала, хотелось всех поубивать.
Показатель эффективности сотрудника
Нет ничего более легкого, чем быть занятым, и нет ничего более трудного, чем быть результативным.
Ален Маккензи
Недавно ко мне обратилась компания, у которой после увольнения одного из ключевых менеджеров по продажам стали резко падать продажи. Причина увольнения: жалоба от постоянной клиентки на грубое обращение работника при консультировании.
Произошло следующее: постоянная клиентка, отличающаяся сварливым характером, как обычно стала требовать провести полную консультацию по новым продуктам. Особенность этой клиентки – требует много, придирается ко всему, покупает на «три копейки» и, всегда недовольная, уходит. Все менеджеры ее не любили, но корпоративная культура компании не позволяла грубить клиенту.