Архив рубрики «Ошибки в бизнесе»

Незнание не освобождает от ответственности

Нет такого закона, который был бы хорош для всех.
Катон Старший

Очень часто слышу возмущение, типа: «я зарегистрировал ИП, но деятельность не веду. Зачем же я должен сдавать нулевые отчетности и платить отчисления в фонды?»

Или, не менее часто: «да, я зарегистрировал ИП. Я не думал, что нужно сдавать отчетность и чего-то платить, я же не веду деятельность! А у меня все карты и счета заблокировали, на что мне теперь жить?»

Или вот случай, тоже жаловались:

30 марта  зарегистрировано ИП. В сентябре налоговая блокирует счет. Выясняется, что предприниматель не сдал отчетность за первый квартал, то есть за 30 и 31 марта  🙂

Прочитать остальную часть записи »

Отсидеться на работе

А вы знаете разницу между «НА РАБОТЕ» и «РАБОТАТЬ»?

Афоризм.

Кризисная обстановка в стране, снижение покупательской способности. И в такое сложное для бизнеса время позволять сотрудникам просто отсиживаться на работе – непозволительная роскошь!

Каждый сотрудник должен не просто проводить время на рабочем месте, но постоянно добиваться конкретных результатов в своей работе. Конечно, есть компании, в которых людей оценивают не по произведенному продукту, а по их «активности». Однако сотрудник может производить много шума, а пользы при этом приносить мало. Бывает и наоборот: работает скромный человек, который, как локомотив, тянет на себе основной груз; руководство его не замечает, и он страдает из-за этого.

Посмотрите внимательно на своих подчиненных! Производят ли они что-то конкретное или только пускают пыль в глаза?

Прочитать остальную часть записи »

Excel или CRM?

Если ты не позаботишься о своем клиенте,

о нем позаботится кто-нибудь другой

Константин Кушнер

Многие мои клиенты используют обычный Excel вместо CRM системы. Помимо того, что все клиентские базы в Excel можно легко скопировать, изменить, уничтожить, что, в принципе и делают многие сотрудники, уходя из компании, может возникнуть еще одна проблема – менеджеры «уводят» друг у друга клиентов.

Все очень просто: руководство дает задание менеджерам по продажам использовать базы из сети Интернет:  2ГИС, Желтые страницы и т.п., а все результаты общения с клиентов заносить в таблицу Excel.

В итоге менеджеры зачастую находят одного и того же клиента и друг за другом звонят ему, предлагая «взаимовыгодное» сотрудничество, не подозревая, что клиент тихо «закипает» от того, что его отрывают от дел какие-то чудики из одной и той же компании.

Ситуация, с которой мне пришлось столкнуться: один из менеджеров компании N, пусть его будут звать Иван,  первый вышел на клиента и сделал ему предложение. Через час этому же клиенту звонит другой менеджер этой же компании, допустим Петр, узнает, что Иван уже сделал предложение и уточняет у клиента – а какие скидки ему предложили? Мол, часто Иван не дает скидок, а вот я могу и скидку значительную предложить и еще бонусов для вас выбить.

Прочитать остальную часть записи »

Странности пассажирского перевозчика

Каждому человеку свойственно ошибаться,

но только глупцу свойственно упорствовать в своей ошибке.

Марк Тулий Цицерон

Вот глядя на этот микроавтобус, становится понятно, что он перевозит людей по маршруту Нижний Новгород — Москва?
Никаких опознавательных знаков, никаких табличек. А, тем не менее, он принадлежит транспортной компании, осуществляющей пассажирские перевозки из Нижнего Новгорода в Москву и в Казань.
У этого перевозчика есть неплохой, работающий сайт в сети Интернет, все водители раздают визитки, работа диспетчера – круглосуточная (как указано в визитках, сама не проверяла). Всем пассажирам выдают билеты, то есть соблюдают действующее законодательство и платят налоги. Их автобусы располагаются на территории платной автостоянки, тут же рядом с платной автопарковкой и происходит посадка/высадка пассажиров.
Но вот незадача – в метрах двухстах от этого перевозчика располагаются точно такие же микроавтобусы конкурента, который не имеет сайта в сети Интернет, нет даже собственной группы в социальных сетях. Нет диспетчера, пассажирам при оплате не выдают билеты, автобусы стоят просто на обочине вдоль трассы, никаких платных автопарковок, короче расходы ведут по минимуму.

Прочитать остальную часть записи »

Поиск