Сентябрь 2018
Убытки от «белой» зарплаты
Время – деньги. Две недели – уже аванс.
Леонид Леонидов
Хочу Вас предостеречь от быстрого перехода к «белым» зарплатам.
Работникам нравится получать белую зарплату. Они могут спокойно поболеть, могут уйти в декрет надолго. Да и к тому же НДФЛ можно частично или полностью возвратить (имущественные или социальные вычеты).
Ну и ко всему прочему многие бухгалтера настаивают на «обелении» зарплат, исходя из собственного желания уменьшить себе объем работ. Да и надзирающие органы «не дремлят», активно разрабатывая и внедряя методы принуждения перехода на выплату «белых» зарплат.
НО!
Одна почта на всех и плюс зарплата (Серия «Способы воровства сотрудников»)
Работа, работа уйди на Федота, с Федота на Якова, с Якова на всякого. Зарплата, зарплата приди от Кондрата, приди от Якова, приди от всякого…
Афоризм
Самое сложное в бизнесе –это заставить людей работать с нужным результатом. На 100% не работает никто: персонал, дай Бог, процентов на 70 работают, владельцы бизнеса выкладываются на 120.
Часть лета и всю осень мы бились над одной неразрешимой проблемой – как замотивировать персонал наших клиентов, торговой компании, чтобы был достигнут нужный объем продаж.
Стандартная оплата в виде оклада + % от сделки — ерунда полная. Первоначально было установлено 15тыс. оклад + 20% от маржи. Не помогло, вялость сотрудников зашкаливала, хотелось всех поубивать.
Отсидеться на работе
А вы знаете разницу между «НА РАБОТЕ» и «РАБОТАТЬ»?
Афоризм.
Кризисная обстановка в стране, снижение покупательской способности. И в такое сложное для бизнеса время позволять сотрудникам просто отсиживаться на работе – непозволительная роскошь!
Каждый сотрудник должен не просто проводить время на рабочем месте, но постоянно добиваться конкретных результатов в своей работе. Конечно, есть компании, в которых людей оценивают не по произведенному продукту, а по их «активности». Однако сотрудник может производить много шума, а пользы при этом приносить мало. Бывает и наоборот: работает скромный человек, который, как локомотив, тянет на себе основной груз; руководство его не замечает, и он страдает из-за этого.
Посмотрите внимательно на своих подчиненных! Производят ли они что-то конкретное или только пускают пыль в глаза?
Ловкачи на складе (серия «Способы воровства сотрудников»)
Не кради во время испытательного срока!
Циприан Черник
У одного из моих клиентов во время проверки работы складского хозяйства выявилась одна любопытная вещь: снаружи складское помещение длиннее, чем внутри.
Оказалось, что предприимчивые сотрудники склада сделали «двойное дно» в своем помещении – надстроили еще одну стену, сделали потайной ход, и в получившемся пространстве прятали материалы, которые затем реализовывали на сторону.
Если кто-либо из руководства заходил на склад, то ничего подозрительного не замечал: помещение как помещение, кругом полки, материалы, все упорядочено, аккуратно лежит, все подписано.
По подсчетам, организация теряла до 30% своих запасов ежемесячно, при этом предприимчивые сотрудники получали сразу две зарплаты: официальную и «дополнительную», которую сами себе и делали.
Как относится к своему мужчине?
К числу эрогенных зон следует отнести и бумажник.
Лешек Кумор
С подругой разошлись во мнении по поводу поиска идеального мужчины.
Она считает, что мужчина обязательно должен быть выше по статусу, зарабатывать минимум в 1,5 раза больше, чем женщина, вывозить ее минимум два раза в год на отдых куда-нибудь, желательно в теплые страны.
Я же считаю, что в отношении двух людей более важен душевный комфорт, понимание и взаимоуважение. Если мне с человеком комфортно, если мы с ним понимаем друг друга с полуслова, я уважаю его увлечения, он не суется со своими нравоучениями ко мне, но, при этом, он простой работник и живет только на свою зарплату, то для меня его заработок второстепенен. Пусть он зарабатывает меньше, но если я хочу съездить в путешествие и мне хочется, чтобы он тоже насладился этим путешествием, то значит, я сама оплачу эту поездку за нас двоих (если он не против 🙂 ). По-моему, в этом нет ничего страшного.
Показатель эффективности сотрудника
Нет ничего более легкого, чем быть занятым, и нет ничего более трудного, чем быть результативным.
Ален Маккензи
Недавно ко мне обратилась компания, у которой после увольнения одного из ключевых менеджеров по продажам стали резко падать продажи. Причина увольнения: жалоба от постоянной клиентки на грубое обращение работника при консультировании.
Произошло следующее: постоянная клиентка, отличающаяся сварливым характером, как обычно стала требовать провести полную консультацию по новым продуктам. Особенность этой клиентки – требует много, придирается ко всему, покупает на «три копейки» и, всегда недовольная, уходит. Все менеджеры ее не любили, но корпоративная культура компании не позволяла грубить клиенту.
Когда учитывать выручку
Проявляйте заботу о ваших деньгах, а они, в свою очередь, позаботятся о вас.
Р. Кийосаки
На тренингах меня часто спрашивают – почему выручку нужно признавать по завершении выполненного обязательства, а не по мере поступления денежных средств?
То есть часто бывают случаи, когда предприниматели, особенно начинающие, признают выручку и указывают ее в финансовой отчетности только после того, как получат деньги, например, в виде аванса. А некоторые учитывают выручку лишь после того, как оплата полностью проведена. То есть не важно, что клиенту продан товар или оказана услуга год назад – деньги не поступали, значит, выручки нет. Да, мне встречались и такие печальные случаи 🙁
Да плевать на правильность бухбаланса
Уберечь свои деньги стоит больших трудов, чем добыть их.
Мишель де Монтень
На днях гендиректор одной из нижегородских фирм на мою просьбу предоставить финансовую отчетность для анализа выдал мне только бухгалтерский баланс. Такое часто делают – предоставят только один из видов бухотчетов и ждут, что я смогу полный финансовый анализ выполнить и рекомендации составить.
Так вот, в этом предоставленном бухбалансе в разделе «капитал и резервы» отсутствовала важная информация о полученном убытке. То есть в самом балансе итоговая статья актива равны итоговой статье пассивов, а при пересчете становилось понятно, что актив совсем не равен пассиву. И разница существенная.
Указываю на неверность составления бухбаланса и прошу дать точную отчетность. Оказывается, это «точный» бухбаланс, который был сдан в налоговую 🙁
Excel или CRM?
Если ты не позаботишься о своем клиенте,
о нем позаботится кто-нибудь другой
Константин Кушнер
Многие мои клиенты используют обычный Excel вместо CRM системы. Помимо того, что все клиентские базы в Excel можно легко скопировать, изменить, уничтожить, что, в принципе и делают многие сотрудники, уходя из компании, может возникнуть еще одна проблема – менеджеры «уводят» друг у друга клиентов.
Все очень просто: руководство дает задание менеджерам по продажам использовать базы из сети Интернет: 2ГИС, Желтые страницы и т.п., а все результаты общения с клиентов заносить в таблицу Excel.
В итоге менеджеры зачастую находят одного и того же клиента и друг за другом звонят ему, предлагая «взаимовыгодное» сотрудничество, не подозревая, что клиент тихо «закипает» от того, что его отрывают от дел какие-то чудики из одной и той же компании.
Ситуация, с которой мне пришлось столкнуться: один из менеджеров компании N, пусть его будут звать Иван, первый вышел на клиента и сделал ему предложение. Через час этому же клиенту звонит другой менеджер этой же компании, допустим Петр, узнает, что Иван уже сделал предложение и уточняет у клиента – а какие скидки ему предложили? Мол, часто Иван не дает скидок, а вот я могу и скидку значительную предложить и еще бонусов для вас выбить.
Странности пассажирского перевозчика
Каждому человеку свойственно ошибаться,
но только глупцу свойственно упорствовать в своей ошибке.
Марк Тулий Цицерон
Вот глядя на этот микроавтобус, становится понятно, что он перевозит людей по маршруту Нижний Новгород — Москва?
Никаких опознавательных знаков, никаких табличек. А, тем не менее, он принадлежит транспортной компании, осуществляющей пассажирские перевозки из Нижнего Новгорода в Москву и в Казань.
У этого перевозчика есть неплохой, работающий сайт в сети Интернет, все водители раздают визитки, работа диспетчера – круглосуточная (как указано в визитках, сама не проверяла). Всем пассажирам выдают билеты, то есть соблюдают действующее законодательство и платят налоги. Их автобусы располагаются на территории платной автостоянки, тут же рядом с платной автопарковкой и происходит посадка/высадка пассажиров.
Но вот незадача – в метрах двухстах от этого перевозчика располагаются точно такие же микроавтобусы конкурента, который не имеет сайта в сети Интернет, нет даже собственной группы в социальных сетях. Нет диспетчера, пассажирам при оплате не выдают билеты, автобусы стоят просто на обочине вдоль трассы, никаких платных автопарковок, короче расходы ведут по минимуму.
