Записи с меткой «доход»

Ловкачи на складе (серия «Способы воровства сотрудников»)

Не кради во время испытательного срока!
Циприан Черник

У одного из моих клиентов во время проверки работы складского хозяйства выявилась одна любопытная вещь: снаружи складское помещение длиннее, чем внутри.

Оказалось, что предприимчивые сотрудники склада сделали «двойное дно» в своем помещении – надстроили еще одну стену, сделали потайной ход, и в получившемся пространстве  прятали материалы, которые затем реализовывали на сторону.

Если кто-либо из руководства заходил на склад, то ничего подозрительного не замечал: помещение как помещение, кругом полки, материалы, все упорядочено, аккуратно лежит, все подписано.

По подсчетам, организация теряла до 30% своих запасов ежемесячно, при этом предприимчивые сотрудники получали сразу две зарплаты: официальную и «дополнительную», которую сами себе и делали.

Прочитать остальную часть записи »

Показатель эффективности сотрудника

Нет ничего более легкого, чем быть занятым, и нет ничего более трудного, чем быть результативным.

Ален Маккензи

Недавно ко мне обратилась компания, у которой после увольнения одного из ключевых менеджеров по продажам стали резко падать  продажи.  Причина увольнения: жалоба от постоянной клиентки на грубое обращение работника при консультировании.

Произошло следующее: постоянная клиентка, отличающаяся сварливым характером, как обычно стала требовать провести полную консультацию по новым продуктам. Особенность этой клиентки – требует много, придирается ко всему, покупает на «три копейки» и, всегда недовольная, уходит. Все менеджеры ее не любили, но корпоративная культура компании не позволяла грубить клиенту.

Прочитать остальную часть записи »

Когда учитывать выручку

Проявляйте заботу о ваших деньгах, а они, в свою очередь, позаботятся о вас.

Р. Кийосаки

На тренингах меня часто спрашивают – почему выручку нужно признавать по завершении выполненного обязательства, а не по мере поступления денежных средств?

То есть часто бывают случаи, когда предприниматели, особенно начинающие, признают выручку и указывают ее в финансовой отчетности только после того, как получат деньги, например, в виде аванса. А некоторые учитывают выручку лишь после того, как оплата полностью проведена. То есть не важно, что клиенту продан товар или оказана услуга год назад – деньги не поступали, значит, выручки нет. Да, мне встречались и такие печальные случаи 🙁

Прочитать остальную часть записи »

Да плевать на правильность бухбаланса

Уберечь свои деньги стоит больших трудов, чем добыть их.

Мишель де Монтень

 На днях гендиректор одной из нижегородских фирм на мою просьбу предоставить финансовую отчетность для анализа выдал мне только бухгалтерский баланс. Такое часто делают – предоставят только один из видов бухотчетов и ждут, что я смогу полный финансовый анализ выполнить и рекомендации составить.

Так вот, в этом предоставленном бухбалансе в разделе «капитал и резервы» отсутствовала важная информация о полученном убытке. То есть в самом балансе итоговая статья актива равны итоговой статье пассивов, а при пересчете становилось понятно, что актив совсем не равен пассиву. И разница существенная.

Указываю на неверность составления бухбаланса и прошу дать точную отчетность. Оказывается, это «точный» бухбаланс, который был сдан в налоговую 🙁

Прочитать остальную часть записи »

Excel или CRM?

Если ты не позаботишься о своем клиенте,

о нем позаботится кто-нибудь другой

Константин Кушнер

Многие мои клиенты используют обычный Excel вместо CRM системы. Помимо того, что все клиентские базы в Excel можно легко скопировать, изменить, уничтожить, что, в принципе и делают многие сотрудники, уходя из компании, может возникнуть еще одна проблема – менеджеры «уводят» друг у друга клиентов.

Все очень просто: руководство дает задание менеджерам по продажам использовать базы из сети Интернет:  2ГИС, Желтые страницы и т.п., а все результаты общения с клиентов заносить в таблицу Excel.

В итоге менеджеры зачастую находят одного и того же клиента и друг за другом звонят ему, предлагая «взаимовыгодное» сотрудничество, не подозревая, что клиент тихо «закипает» от того, что его отрывают от дел какие-то чудики из одной и той же компании.

Ситуация, с которой мне пришлось столкнуться: один из менеджеров компании N, пусть его будут звать Иван,  первый вышел на клиента и сделал ему предложение. Через час этому же клиенту звонит другой менеджер этой же компании, допустим Петр, узнает, что Иван уже сделал предложение и уточняет у клиента – а какие скидки ему предложили? Мол, часто Иван не дает скидок, а вот я могу и скидку значительную предложить и еще бонусов для вас выбить.

Прочитать остальную часть записи »

Странности пассажирского перевозчика

Каждому человеку свойственно ошибаться,

но только глупцу свойственно упорствовать в своей ошибке.

Марк Тулий Цицерон

Вот глядя на этот микроавтобус, становится понятно, что он перевозит людей по маршруту Нижний Новгород — Москва?
Никаких опознавательных знаков, никаких табличек. А, тем не менее, он принадлежит транспортной компании, осуществляющей пассажирские перевозки из Нижнего Новгорода в Москву и в Казань.
У этого перевозчика есть неплохой, работающий сайт в сети Интернет, все водители раздают визитки, работа диспетчера – круглосуточная (как указано в визитках, сама не проверяла). Всем пассажирам выдают билеты, то есть соблюдают действующее законодательство и платят налоги. Их автобусы располагаются на территории платной автостоянки, тут же рядом с платной автопарковкой и происходит посадка/высадка пассажиров.
Но вот незадача – в метрах двухстах от этого перевозчика располагаются точно такие же микроавтобусы конкурента, который не имеет сайта в сети Интернет, нет даже собственной группы в социальных сетях. Нет диспетчера, пассажирам при оплате не выдают билеты, автобусы стоят просто на обочине вдоль трассы, никаких платных автопарковок, короче расходы ведут по минимуму.

Прочитать остальную часть записи »

Поиск